রেফারেন্স

ft991-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত

আপনি যখন ft991-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয় — সেটা আমরা সযত্নে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি, কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি চাইলে কী করতে পারেন…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
ft991 ft991-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তরে কাজ করি — শুধু একটি নীতি লিখে রাখা নয়, বরং প্রতিটি প্রক্রিয়ায় সেটা মেনে চলা। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখতে কাজ করে।

SSL এনক্রিপশন প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি লগইন মোবাইল নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে যাচাই করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য নয় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকায় বসে মোবাইলে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাটে মুহূর্তের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পৃথকভাবে পরিচালনা করে এবং ২৪/৭ কাজ করে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট বা সংশোধন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও সংরক্ষিত হয় — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের চাওয়া ছাড়া এটা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করুন — কার্যদিবসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় যাতে আপনার সেশন সক্রিয় থাকে ও পরের বার লগইন সহজ হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে নিজ দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে।